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2021/5 AWS Summit : Braze x Snowflake 顧客インサイト思考の次世代エンゲージメント

2021年5月11日(火) に開催された AWS SummitにおけるSnowflake社+Braze社セッションの録画コンテンツになります。

タイトル:
Braze x Snowflake 顧客インサイト思考の次世代エンゲージメント

登壇者:

・Snowflake株式会社 シニアSEマネージャー 井口 和弘 氏
・Braze株式会社 最高技術 & プロダクト責任者 新田 達也

概要:

顧客の状況を踏まえたパーソナライズや顧客がとった行動の瞬間を捉えたメッセージなど顧客に寄り添ったエンゲージメントを行うには、徹底した顧客理解が必要です。顧客理解を進めるためにはデータの管理、活用を必要なタイミングで瞬時に行うことが求められます。

本講演では顧客理解を深めるためのデータ活用という側面から、Braze のリアルタイムエンゲージメントデータとSnowflakeのData Sharing 機能を組み合わせた次世代の顧客エンゲージメントの在り方について顧客事例を交えてご紹介します。

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