【見逃し配信】データ主導型の顧客体験改革〜新時代の顧客獲得・育成プログラム〜

4/25に実施した6社共催ウェビナー「データ主導型の顧客体験改革〜新時代の顧客獲得・育成プログラム〜」。各社よりデータ活用が顧客体験に与える影響について整理した上で、ロイヤルカスタマーを獲得するまでのステップとロイヤルカスタマーの育成方法についてお話をさせていただきました。

こちらの第1部をオンデマンドでお送りします。

第1部　「データ活用が顧客体験に与える影響について」

株式会社KiZUKAI データサイエンス部シニアマネージャー　徳永 輝
Braze株式会社 カスタマーサービス本部 シニアカスタマーサクセスマネージャー　紺野 賢